Logientregas DL SAS es una empresa dedicada a prestar servicios de mudanza. En cumplimiento de la normativa colombiana vigente, especialmente la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con el propósito de garantizar la protección y seguridad de los datos personales de sus clientes, empleados y terceros con los que interactúa. Logientregas DL SAS, identificado con NIT 901181825-3, es el responsable del tratamiento de datos personales, con domicilio en la Calle 65E No. 25A-47 Bulevar de las Mercedes — Palmira/Valle, TEL: 316 453 1326 — 320 723 3966, con página web: www.logientregasdl.com
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas determinadas o determinables. Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. Titular: Persona cuyos datos personales sean objeto de tratamiento. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales. Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como los que revelen origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales, así como datos relativos a la salud, la vida sexual y los datos biométricos. Transferencia: Ocurre cuando el responsable y/o encargado del tratamiento, ubicado en Colombia, envía la información a un receptor que a su vez es responsable del tratamiento. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia para la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
La recolección y tratamiento de datos personales se realiza con las siguientes finalidades: gestionar los servicios de mudanza solicitados por los clientes; cumplir con las obligaciones contractuales y legales derivadas de los servicios prestados; ejecutar la relación contractual existente con clientes, proveedores y trabajadores, incluido el pago de obligaciones; atender solicitudes, quejas, reclamaciones o consultas; enviar información comercial por correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil; realizar actividades de facturación y cobro; realizar seguimiento y control de calidad de nuestros servicios; cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables; desarrollar estrategias de expansión de mercado, estudios de demanda, campañas y actividades comerciales, inteligencia de negocios y analítica de datos; realizar estudios económicos de demanda y actividades de fidelización; determinar niveles de satisfacción y enviar comunicaciones comerciales, por cualquier medio electrónico o físico; desarrollar procesos de selección, evaluación y vinculación laboral; soportar procesos de auditoría interna o externa; registrar información de empleados activos e inactivos; y, respecto de los datos recolectados por cámaras de vigilancia, utilizarlos con fines de seguridad de las personas, bienes e instalaciones de Logientregas DL SAS. Cualquier dato personal obtenido será utilizado solo para los propósitos aquí señalados, y no se venderá, licenciará, transmitirá o divulgará salvo autorización explícita o requerimiento legal.
Para el cumplimiento de las finalidades mencionadas, Logientregas DL SAS podrá recopilar y tratar datos personales que incluyen, entre otros: nombre, dirección y datos de contacto (teléfono, correo electrónico), documentos de identificación, información relacionada con el servicio de mudanza contratado, y demás datos de empleados y proveedores.
Principio de Legalidad: los datos siempre serán obtenidos de manera legal y autorizada por sus titulares. Principio de Libertad: el tratamiento solo puede llevarse a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Principio de Veracidad: la información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Principio de Finalidad: Logientregas DL SAS solo usará los datos personales para las finalidades comerciales y de ley, y bajo ninguna circunstancia comercializará, transmitirá ni ofrecerá datos personales sin autorización previa, salvo exigencia legal. Principio de Acceso y Circulación Restringida: el tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos, la ley y la constitución. Principio de Confidencialidad: todo el personal encargado del tratamiento de información personal está comprometido a preservar y asegurar la reserva de la información, salvo lo que exprese la ley.
Los titulares de los datos personales tienen derecho a: acceder a sus datos personales; rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos; suprimirlos cuando no se requieran para las finalidades establecidas; revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento, cuando sea aplicable; y conocer el uso que se ha dado a sus datos personales.
Logientregas DL SAS implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Si los titulares de los datos personales desean ejercer sus derechos, obtener información adicional o presentar quejas o reclamaciones, pueden ponerse en contacto a través de: Dirección: Calle 65E #25A-47 — Correo electrónico: info@logientregasdl.com — logientregasdl@gmail.com — Teléfono: 316 453 1326 — 320 723 3966.
La consulta será atendida en un término máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no superará los 5 días siguientes al vencimiento del primer término. Los reclamos se tramitarán en un tiempo máximo de 5 días hábiles y deben contener el nombre, identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y la dirección del titular. Si el reclamo resulta incompleto se requerirá al interesado dentro de los 5 días hábiles siguientes a su formulación; transcurridos dos meses desde el requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a 2 días hábiles, la cual se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo; cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Logientregas DL SAS se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los titulares de los datos a través de los medios que la empresa considere apropiados.
Usted puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual se encuentra publicada en www.logientregasdl.com
La presente política de protección de datos personales fue creada el 18 de mayo de 2018 y entra en vigencia el 18 de junio de 2018. Nuestras bases de datos se guardarán el tiempo que se estipule por ley de acuerdo con la finalidad de cada una; por ejemplo, la información laboral se preserva durante 20 años, y la información comercial de clientes y proveedores durante 10 años.
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